팀 상태 보고서는 각 사담원 상태 및 이 상태에서 보낸 시간을 나타냅니다. 감독자는 모든 할당된 팀의 상담원을 볼 수 있습니다.
없음
보고서는 다음 정보를 표시하는 표를 포함합니다.
필드
설명
상담원 이름
상담원의 성과 이름입니다.
상담원 ID
상담원의 로그인 ID입니다.
로그인 기간(자정 이후)
자정 이후 상담원이 로그인한 시간입니다.
현재 상태
상담원의 상태—로그인됨, 로그아웃, 준비 안 됨, 준비됨, 예약됨, 통화 중 또는 작업.
기간
상담원이 현재 상태에서 보낸 시간입니다.
다음 매개 변수를 사용하여 필터링할 수 있습니다.
필터 매개 변수
결과
지정된 팀에 속하는 상담원에 대한 정보를 표시합니다.